Pomoc bez szukania

Marathonbet Casino kontakt do wsparcia

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 709 26 25 lub otwórz czat: wsparcie odpowiada całą dobę, w każdy dzień tygodnia.

Napisz do wsparcia Przejdź do katalogu gier

Licencja ALSI-912338 — Anjouan Offshore Finance Authority

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej sesji i transakcji

Audyt niezależnych instytucji: iTech Labs i SIQ

OFERTA POWITALNA DLA NOWYCH GRACZY

200% do 450 zł bonusu
+ 165 darmowych spinów

4,5

Ocena 4,5 na podstawie 9 147 zweryfikowanych opinii graczy

Marathonbet Casino kontakt

Wybierz sposób kontaktu

Największa obawa to czekanie w ciszy — tutaj wiesz, ile trwa odpowiedź na każdym kanale.

Szybka rozmowa na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy szybkim pytaniu o konto i wpłatę; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu jednej minuty, także w nocy, bo wsparcie pracuje całą dobę.

Otwórz czat

Kontakt e-mailowy

Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub załącznika; odpowiedź przychodzi średnio w ciągu ośmiu godzin, a adres działa przez całą dobę.

Napisz

Połączenie bez czekania

Telefon +48 22 709 26 25 (strefa CET) przydaje się, gdy blokada konta wymaga rozmowy; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Polska: polski język i lokalny numer

Ten blok porządkuje numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, z kim rozmawiasz.

Informacja

Wartość

Telefon

+48 22 709 26 25

Strefa czasu

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, rosyjski

Organ nadzorczy

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-912338

Wsparcie w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja GPR - Graj Pewnie i Rozważnie, Monar

E-mail

[email protected]

Krótsza rozmowa z pomocą

Zanim napiszesz, miej pod ręką te dane

Lista przed kontaktem

Cztery lub pięć szczegółów wystarczy, by konsultant od razu widział sprawę.; adres e-mail użyty przy rejestracji; identyfikator transakcji lub jej data; zrzut ekranu z komunikatem błędu; nazwa metody płatności i kwota; numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy

Sześć skrzynek

Adres e-mail dla każdego działu

Po lekturze wybierzesz skrzynkę pasującą do tematu i nie będziesz czekać w kolejce innego działu.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne, pytania o grę

[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje i spory

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Czytasz regulamin

Podmiot jest jeden, licencja pochodzi z Anjouan

Rozstrzyga wątpliwość, do kogo należy kasyno i na jakiej podstawie działa.

Element

Wartość

Nazwa prawna

Marathonbet Casino LLC

Numer spółki

504005 (Anjouan)

Adres siedziby

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-912338

Adres e-mail

[email protected]

Czas reakcji

Jak długo czeka się na odpowiedź?

Sprawdzasz tutaj, czy warto czekać na połączenie, czy wysłać wiadomość na spokojnie.

Kanał

Czas

Godziny czatu

Dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

1 minuta

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 709 26 25

Oczekiwanie na linii

1 minuta

Strefa czasowa

CET

Gdy czekasz na odpowiedź

Krótkie odpowiedzi na nurtujące pytania

Co się dzieje, gdy konsultant prosi o dane konta?

Wystarczy podać adres e-mail użyty przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła ani kodu dostępu nie przekazujesz nigdy, bo obsługa ich nie potrzebuje. Dodatkowo numer konta i data ostatniej wpłaty przyspieszają odnalezienie zgłoszenia.

Gdzie jest operator Marathonbet Casino i pod jaką licencją działa?

Operatorem jest Marathonbet Casino LLC, numer 504005 z Anjouan, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a licencja nosi numer ALSI-912338. Firma działa od 2018 roku, a serwis korzysta z szyfrowania TLS 1.3.

Gdzie sprawdzić, czy nocą ktoś odpisuje?

Dyżur trwa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Czat oraz telefon zwykle łączą w ciągu jednej minuty, a wiadomość e-mail czeka na odpowiedź do ośmiu godzin. Dyżurny pracuje w strefie czasu CET, więc godziny pokrywają się z polskim rytmem dnia.

Czy mogę szybciej zakończyć weryfikację?

Standardowo weryfikacja zajmuje do trzydziestu czterech godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Potrzebny jest dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Wyraźne skany bez odblasków skracają czas oczekiwania, a braki w dokumentacji wydłużają go.

Co, jeśli chcę zobaczyć albo usunąć swoje dane?

Wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych kierujesz na adres [email protected]. Napisz, jakiego zakresu dotyczy prośba, i podaj adres e-mail konta. Zespół odpowiada w języku polskim, a odpowiedź trafia na adres podany przy rejestracji.

Co, jeśli odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?

Najpierw poproś o eskalację sprawy, podając numer wcześniejszego zgłoszenia. Gdy to nie pomoże, wyślij reklamację na [email protected] z opisem sytuacji i dotychczasowej korespondencji. Brak satysfakcjonującego rozstrzygnięcia pozwala zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.

Co, jeśli chcę zamknąć konto na stałe?

Napisz z adresu e-mail przypisanego do konta i poproś o trwałe zamknięcie. Zespół potwierdzi wykonanie i poda, co dzieje się ze środkami na saldzie. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, a duplikaty są zamykane.

Reklamacja w Marathonbet Casino

Droga do ponownego rozpatrzenia sprawy

Utwórz konto

Sprawa wraca z numerem

Opisujesz sprawę na adres [email protected] i podajesz numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Pomoc odpowiada pisemnie i wskazuje, czego brakuje do rozstrzygnięcia.

Marathonbet Casino oddaje sprawę kierownikowi

Prosisz w tej samej wiadomości o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Sprawa trafia do innej osoby, a ty dostajesz odpowiedź z podaniem przyczyn decyzji.

Licencja zamiast odwołania

Gdy i ta odpowiedź nie przekonuje, kierujesz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Dołączasz dotychczasową korespondencję i numer licencji ALSI-912338.